রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

ag600-তে অ্যাকাউন্ট খুলে খেলার আগে এই শর্তাবলী পড়ুন। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট নিয়ম রেখেছি — jমা থেকে খেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার সুরক্ষা আমাদের লক্ষ্য।

বয়স ও যোগ্যতার শর্তজমা-উত্তোলন নীতিখেলার নিয়ম ও ন্যায্যতাডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট দায়িত্ব
ag600 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সাহায্য পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আমাদের টিম ২৪/৭ আছে আপনার জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উপায় — বাংলায় কথা বলুন, সরাসরি উত্তর পান। ইমেইলেও পাঠাতে পারেন বা ফোনে কল করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল থেকে খেলার সময় যেকোনো সময় চ্যাট করুন। আমাদের টিম বাংলায় সবসময় আছে আপনার নিয়মকানুন বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে। সাধারণত ১-২ মিনিটে জবাব পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট support@ag600-এ লিখুন — দীর্ঘ প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট পাঠানোর জন্য ভালো। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা নীতি স্পষ্টকরণের জন্য সেরা মাধ্যম।
ফোন লাইন বাংলাদেশের যেকোনো মোবাইল থেকে সরাসরি কল করুন। জরুরি অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা উত্তোলন বিষয়ে ফোন সবচেয়ে ভালো। আমাদের টিম স্থানীয় ভাষায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।
আপনার তথ্য সুরক্ষা

ডেটা, লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা কীভাবে কাজ করে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং টাকা রক্ষা করা আমাদের প্রথম কাজ। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার পেমেন্ট ডেটা সরাসরি আমাদের সার্ভারে থাকে না —…

এনক্রিপশন ও সংযোগ

আপনার ব্যাংকিং শেয়ার করা হয় না। bKash, Nagad, Rocket সরাসরি আপনার ফোনের অ্যাপের সাথে কথা বলে। আমরা শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথমবার জমা বা উত্তোলনে আমরা পরিচয় যাচাই করি। আপনার নাম, ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর আসল কিনা তা দেখি। এটি আপনাকে…

জালিয়াতি পর্যবেক্ষণ

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক প্যাটার্ন খোঁজে — অনেক দ্রুত উত্তোলন, অপরিচিত ডিভাইস থেকে বড় জমা ইত্যাদি। সন্দেহ হলে আমরা লাইভ চ্যাটে…

পাসওয়ার্ড ও লগইন সুরক্ষা

কঠিন পাসওয়ার্ড বেছে নিন — বড় অক্ষর, সংখ্যা এবং প্রতীক মিশান। কখনো জনজায়গায় বা পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করবেন না। আপনার…

ডেটা ধরে রাখা ও মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর ৩০ দিন যাবতীয় রেকর্ড রাখি — নিয়ন্ত্রকদের দায়িত্ব এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। তারপর সব…

আপনার অধিকার ও পরিবর্তন

যেকোনো সময় আপনার ঠিকানা, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর বদলাতে পারেন — লাইভ চ্যাটে বলুন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে করুন। আপনার…

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করে থাকেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

আপনার নাম, ঠিকানা এবং সক্রিয় মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে যুক্ত)। ১৮ বছর বয়সী হতে হবে এবং বাংলাদেশে থাকতে হবে। নামটা অবশ্যই আসল হতে হবে — ব্যাংক বা আইডি যা আছে তার সাথে মেলাবে।

একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষেধ। আমরা সেগুলো খুঁজে বের করি এবং সব বন্ধ করে দিই। আপনার জমা হারিয়ে যেতে পারে এবং ভবিষ্যতে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। একটি অ্যাকাউন্ট দিয়ে খেলুন, তাই নিরাপদ।

সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব এনক্রিপশন ব্যবহার করি — আপনার পিন বা পূর্ণ তথ্য আমাদের সার্ভারে থাকে না। লেনদেন সাধারণত এক মিনিটের কম সময়ে সম্পন্ন হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে উত্তোলন সাধারণত এক ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket আপনার ওয়ালেটে ফেরত দিতে আরও কয়েক মিনিট সময় নিতে পারে। জরুরি হলে লাইভ চ্যাটে বলুন, আমরা চেক করে দেব।

আপনি নিজে চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। আমরা বন্ধ করি কোনো নিয়মভঙ্গ বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে। বন্ধ হওয়ার পর ৩০ দিন আপনার বাকি টাকা বের করতে পারবেন। তার পর যোগাযোগ করুন সাপোর্টে।

যদি বয়সের শর্ত মেনে না চলেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলেন, বা খেলার নিয়মকানুন ভাঙেন তাহলে। প্রতিশোধ নেওয়ার চেষ্টা, সিস্টেমে ছিদ্র খোঁজা, অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা — এসবও নিষেধ। সন্দেহ হলে আমরা প্রথমে আপনাকে সুযোগ দিই ব্যাখ্যা করার।

শুধু ag600-এর টিম এবং যারা আপনার উত্তোলন যাচাই করতে দরকার (bKash, Nagad, Rocket)। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণনকারী বা বন্ধু কোম্পানিদের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আরও বিস্তার আছে।